আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট লেনদেন সুরক্ষিত রাখার জন্য স্পষ্ট নীতি মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় আপনি দেখতে পাবেন আমরা কীভাবে আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ এবং bKash, Nagad...
আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি শুধুমাত্র লগইন এবং উইথড্র যাচাই করার জন্য। পেমেন্ট প্রসেস করার সময় আমরা bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি কিন্তু পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো রাখি না। আমরা আপনার ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস আইডি এবং আইপি ঠিকানা লগ করি সার্ভার লোড ব্যালান্সিং এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে। সব তথ্য
এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং আপডেট প্রকাশ করার আগে ইমেইলে জানাই।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
ডেটা অনুরোধ এবং প্রশ্ন
গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য আমাদের তিনটি চ্যানেল রয়েছে। প্রতিটি পথ আপনাকে সরাসরি আমাদের প্রাইভেসি টিমের কাছে নিয়ে যায়। আপনার সুবিধামত যেকোনো মাধ্যম বেছে নিন এবং আমরা আপনার অনুরোধ দেখব।
লাইভ চ্যাট
পোর্টালের ডান কোণার চ্যাট বাটন ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্ট রিয়েল-টাইমে আপনার ডেটা অনুরোধ প্রসেস করবে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তাৎক্ষণিক নিশ্চিতকরণ দেবে। সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ।
ইমেইল
[email protected] এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব ইমেইলের উত্তর দিই এবং যদি ডকুমেন্ট তৈরি করতে হয় তাহলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ফাইল পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল
লগইন করুন, সেটিংসে যান এবং প্রাইভেসি ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি একটি বাটন দেখবেন যা আপনার সব সংরক্ষিত তথ্যের একটি JSON এক্সপোর্ট তৈরি করবে বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট প্রসেস শুরু করবে।
আমাদের গোপনীয়তা দায়বদ্ধতা
আমরা বুঝি আপনার তথ্য আপনার নিজস্ব সম্পদ এবং আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য তা ব্যবহার করি। নিচের ছয়টি পয়েন্ট দেখায় আমরা কীভাবে স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করি। প্রতিটি উপাদান আমাদের প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়ভাবে...
রিয়েল-টাইম অ্যাক্সেস লগ
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের সিকিউরিটি ট্যাবে প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং উইথড্র অ্যাকশন তারিখ, সময় এবং ডিভাইস টাইপ সহ তালিকাভুক্ত থাকে। এটি আপনাকে দেখায় কে কখন আপনার ডেটা স্পর্শ করেছে।
এনক্রিপ্টেড ট্রান্সমিশন
ব্রাউজার থেকে সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা TLS ১.৩ এনক্রিপশনে মোড়ানো থাকে। পেমেন্ট গেটওয়ে bKash, Nagad এবং Rocket তাদের নিজস্ব টোকেনাইজেশন ব্যবহার করে যাতে কার্ড বা অ্যাকাউন্ট বিবরণ কখনো সরাসরি পাস না হয়।
সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র সাপোর্ট লিড এবং কমপ্লায়েন্স টিম আপনার প্রোফাইল দেখতে পারে এবং তাও শুধুমাত্র সাপোর্ট টিকিট বা জালিয়াতি পর্যালোচনার সময়। আমরা প্রতিটি অ্যাক্সেস ইভেন্ট লগ করি এবং ত্রৈমাসিক অডিট চালাই।
ডেটা রিটেনশন উইন্ডো
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং চূড়ান্ত উইথড্র থেকে ১২ মাস পর্যন্ত লেনদেন ইতিহাস রাখি আইনি এবং ট্যাক্স রিপোর্টিংয়ের জন্য। এর পরে সব ব্যক্তিগত শনাক্তকারী স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শুধুমাত্র সেশন টোকেন এবং লেনদেন আইডি শেয়ার করি, কোনো ব্যক্তিগত বিবরণ নয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে কোনো শেয়ারিং নেই।
অ্যাকাউন্ট ডিলিট অধিকার
যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি এবং একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই। শুধুমাত্র বেনামী লেনদেন রেকর্ড থাকে নিয়ন্ত্রক সংরক্ষণের জন্য।
অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে ফিট করে
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির পাশাপাশি কাজ করে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করতে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি ভিন্ন বিষয় কভার করে কিন্তু একই মূল নীতিগুলো...
| শর্তাবলী | অ্যাকাউন্ট নিয়ম, বাজি সীমা এবং উইথড্র প্রসেস ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা কভার করে, শর্তাবলী কভার করে কীভাবে আপনি সেই তথ্য দিয়ে আমাদের সেবা ব্যবহার করেন। |
|---|---|
| কুকি নীতি | ব্রাউজার কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ যা আমরা সেশন পরিচালনার জন্য সেট করি। গোপনীয়তা নীতি সার্ভার-সাইড ডেটা নিয়ে কথা বলে, কুকি নীতি ক্লায়েন্ট-সাইড স্টোরেজ ব্যাখ্যা করে। |
| দায়িত্বমুক্তি | গেম ফলাফল এবং প্ল্যাটফর্ম আপটাইম সম্পর্কে দায়বদ্ধতার সীমা। গোপনীয়তা নীতি দেখায় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি, দায়িত্বমুক্তি বর্ণনা করে কোথায় প্ল্যাটফর্মের দায়িত্ব শেষ হয়। |
| পেমেন্ট নীতি | ডিপোজিট এবং উইথড্র টাইমিং, ফি এবং ন্যূনতম পরিমাণ। গোপনীয়তা নীতি আপনার পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ কভার করে, পেমেন্ট নীতি লেনদেন প্রবাহ কভার করে। |
| নিরাপত্তা অনুশীলন | পাসওয়ার্ড নিয়ম, দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং ডিভাইস অনুমোদন। গোপনীয়তা নীতি ডেটা স্টোরেজ ফোকাস করে, নিরাপত্তা পৃষ্ঠা অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ফোকাস করে। |
| অভিযোগ প্রসেস | আপনি যদি গোপনীয়তা লঙ্ঘন মনে করেন তাহলে এসক্যালেশন পদক্ষেপ। গোপনীয়তা নীতি স্ট্যান্ডার্ড পদ্ধতি বর্ণনা করে, অভিযোগ পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কীভাবে চ্যালেঞ্জ করবেন। |
| আপডেট ইতিহাস | আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে করা পরিবর্তনের একটি লগ রাখি এবং প্রতিটি রিভিশনের তারিখ সহ প্রকাশ করি। পুরানো সংস্করণ সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করা যায়। |
আমাদের প্ল্যাটফর্ম চেনার উপাদান
গোপনীয়তা নীতির বাইরে, এই ছয়টি বৈশিষ্ট্য আপনাকে দেখায় কেন বাংলাদেশের অ্যাকাউন্ট হোল্ডাররা আমাদের বেছে নেয়। প্রতিটি উপাদান আমাদের প্রতিদিনের অপারেশনে সক্রিয় এবং আপনি লগইন করার মুহূর্ত থেকে দৃশ্যমান।...